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    发布时间:2019-03-22 17:41:03点击量:535

    《公关与社交雷火电竞官网app》课程教学大纲

     

    第一部分  课程的性质、目的与任务

     

    一、选课对象

    企业 职员

    二、课程的性质、目的与任务

    课程主要阐述了公关社交活动中雷火电竞官网app的具体操作和运用规范,实践性和应用性很强,作为一门新兴的边缘交叉学科,有着自己的理论体系和应用价值。

    通过本课程的学习,使学生了解和掌握公关社交雷火电竞官网app课程基本理论知识和基本操作方法;提高学生的公关社交雷火电竞官网app的应用能力、规范公关社交雷火电竞官网app的行为。

    三、先修后续课程

    先修课程:无;

    后续课程:无。

     

    第二部分  教学内容与要求

     

    第一章 总论( 1课时)

    一、教学要求

    1、理解雷火电竞官网app、公关与社交雷火电竞官网app的涵义;

    2、理解公关与社交雷火电竞官网app的基本原则;

    3、了解学习公关与社交雷火电竞官网app的意义。

    二、内容要点

    第一节公关与社交雷火电竞官网app的涵义

    1、  雷火电竞官网app的概念

    2、  公关与社交雷火电竞官网app的涵义

    3、公关与社交雷火电竞官网app的起源与本质

    第二节公关与社交雷火电竞官网app的原则与意义

    1、公关与社交雷火电竞官网app的基本原则

    2、学习公关与社交雷火电竞官网app的意义

    三、教学重点与难点

    重点:

    1.雷火电竞官网app的概念

    2.公关与社交雷火电竞官网app的基本原则

    难点:

        公关与社交雷火电竞官网app的基本原则

     

    第二章 仪容仪态雷火电竞官网app( 3课时)

    一、教学要求

    1、了解仪容、仪态的含义

    2、掌握运用仪容、仪态的雷火电竞官网app要求

    3、理解体语、安全空间的含义

        4、掌握常用手势及个人空间礼貌

    二、内容要点

    第一节仪容雷火电竞官网app

    1、仪容雷火电竞官网app规则

    2、女性仪容雷火电竞官网app

    3、男性仪容雷火电竞官网app

    第二节仪态雷火电竞官网app

    1、举止

    2、表情

    3、体语

    4、安全空间

    三、教学重点和难点

       重点:

    1、女性仪容雷火电竞官网app

    2、体语

       难点:

    1、体语

    2、安全空间

     

    第三章 服饰雷火电竞官网app(4课时)

    一、             教学要求

    1、  了解服装种类

    2、理解着装原则

    3、掌握男士西装着装雷火电竞官网app

    4、掌握女士套裙着装雷火电竞官网app

    5、掌握饰品佩戴雷火电竞官网app

    二、内容要点

    第一节服装的种类与搭配

    1、服装的种类

    2、着装原则

    3、服装的搭配与选择

    第二节西装穿着雷火电竞官网app

    1、西装的种类与选择

    2、西装穿着的要求

    3、西装穿着禁忌

    第三节女士着装雷火电竞官网app

    1、女士着装的种类与选择

    2、女士套裙雷火电竞官网app

    3、女士礼服雷火电竞官网app

    4、饰品佩戴雷火电竞官网app

    三、教学重点和难点

    重点:

    1、着装原则

    2、西装穿着雷火电竞官网app

    3、女士套裙雷火电竞官网app

    难点:

    1、西装穿着的要求和禁忌

    2、女士套裙雷火电竞官网app

     

    第四章 见面雷火电竞官网app(5课时)

    一、             教学要求

    1、  掌握国内称呼雷火电竞官网app

    2、  理解涉外称呼雷火电竞官网app

    3、  掌握自我介绍、介绍他人的技巧

    4、  掌握握手雷火电竞官网app、交换名片的雷火电竞官网app

    5、  了解鞠躬等其他见面雷火电竞官网app

    二、内容要点

    第一节称呼雷火电竞官网app

    1、国内称呼雷火电竞官网app

    2、涉外称呼雷火电竞官网app

    第二节介绍雷火电竞官网app

    1、  为他人做介绍

    2、  被他人介绍

    3、  自我介绍

    4、  集体介绍

    第三节握手雷火电竞官网app

    1、握手的时机和顺序

    2、握手的规矩和方式

    4、握手时的注意事项

    第四节名片雷火电竞官网app

    1、名片的种类

    2、使用名片雷火电竞官网app

    3、名片的其他意义

    第五节其他见面雷火电竞官网app

    1、致意雷火电竞官网app

    2、鞠躬雷火电竞官网app

    3、拥吻雷火电竞官网app

    4、合十礼

    5、拱手礼

    三、教学重点和难点

        重点:

    1、称呼雷火电竞官网app

    2、介绍雷火电竞官网app

    3、握手雷火电竞官网app

    难点:

    1、握手的顺序

    2、为他人做介绍

     

    第五章  语言沟通雷火电竞官网app(3课时)

    一、             教学要求

    1、了解交谈的雷火电竞官网app规范

    2、掌握交谈沟通的艺术

    3、掌握与上级沟通的方法和艺术

    4、理解与同事沟通的方法和艺术

    二、内容要点

    第一节日常生活谈话雷火电竞官网app

    1、  交谈的雷火电竞官网app规范

    2、  语言沟通的艺术

    第二节商务沟通谈话雷火电竞官网app

    1、  与上级沟通的方法和艺术

    2、  与同事沟通的方法和艺术

    三、教学重点和难点

    重点:

    1、避开谈话忌讳

    2、日常生活语言沟通的艺术

    3、与上级沟通的方法和艺术

    难点:

    1、日常生活语言沟通的艺术

    2、与上级沟通的方法和艺术

     

    第六章 应酬交际雷火电竞官网app(4课时)

    一、             教学要求

    1.了解各种应酬交际雷火电竞官网app的涵义

    2.理解各种应酬交际雷火电竞官网app的要求

    3.掌握运用应酬交际雷火电竞官网app的技巧

    二、内容要点

    第一节拜访与接待雷火电竞官网app

    1、拜访雷火电竞官网app

    2、接待雷火电竞官网app

    第二节探望与馈赠雷火电竞官网app

    1、探病雷火电竞官网app

    2、馈赠雷火电竞官网app

    3、受赠雷火电竞官网app

    第三节舞会与剧场雷火电竞官网app

    1、舞会雷火电竞官网app

    2、剧场雷火电竞官网app

    三、教学重点和难点

        重点:

    1、接待雷火电竞官网app

    2、探病雷火电竞官网app

     3、剧场雷火电竞官网app

        难点:

    1、接待雷火电竞官网app

    2、舞会雷火电竞官网app

     

    第七章餐饮雷火电竞官网app(4课时)

    一、             教学要求

    1、掌握宴请的准备工作

    2、理解宴请中的礼节

    3、掌握中、西餐进餐雷火电竞官网app

    4、理解烟酒、饮茶、咖啡雷火电竞官网app

    5、了解自助餐、酒会雷火电竞官网app

    二、内容要点

    第一节宴请主办方的雷火电竞官网app

    1、  宴请的准备

    2、  宴请中的礼节

    第二节应邀出席宴会的雷火电竞官网app

    1、及时给予答复

    2、选择合适赴宴服饰

    3、掌握出席时间准时抵达

    4、入座的礼节

    5、交谈和祝酒的礼节

    第三节中西餐进餐雷火电竞官网app

    1、  中餐进餐雷火电竞官网app

    2、  西餐进餐雷火电竞官网app

    3、  烟酒雷火电竞官网app

    4、  饮茶雷火电竞官网app

    5、  喝咖啡雷火电竞官网app

    6、  自助餐(冷餐会)、酒会雷火电竞官网app

    三、教学重点和难点

        重点:

    1、宴请准备

    2、西餐雷火电竞官网app

    3、喝咖啡雷火电竞官网app

        难点:

    1、宴请中的礼节

    2、西餐进餐雷火电竞官网app

     

    第八章 通讯与文书雷火电竞官网app(3课时)

    一、             教学要求

    1、  掌握接、打电话的雷火电竞官网app要

    2、  了解手机雷火电竞官网app要求

    3、  掌握电子邮件雷火电竞官网app

    4、  掌握一般文书雷火电竞官网app要求

    5、  了解商务信函雷火电竞官网app要求

    二、内容要点

    第一节电话雷火电竞官网app

    1、电话形象

    2、接打雷火电竞官网app

    3、手机雷火电竞官网app

    第二节电子邮件及传真雷火电竞官网app

    1、电子邮件雷火电竞官网app

    2、传真雷火电竞官网app

    第三节信函文书雷火电竞官网app

    1、一般书信的格式与雷火电竞官网app

    2、商务信函雷火电竞官网app

    三、教学重点和难点

        重点:

    1、电话雷火电竞官网app

    2、电子邮件雷火电竞官网app

    3、商务信函雷火电竞官网app

        难点:

    1、电话接打雷火电竞官网app

     2、信函格式

     

    第九章求职雷火电竞官网app(2课时)

    一、             教学要求

    1、理解简历、求职信的雷火电竞官网app要求

    2、掌握简历、求职信的写法

    3、掌握面试的雷火电竞官网app要求

    4、理解电话求职的雷火电竞官网app要求

    二、内容要点

    第一节求职文书雷火电竞官网app

    1、简历

    2、求职信

    第二节求职面试雷火电竞官网app

    1、基本要求

    2、注意事项

    第三节电话求职雷火电竞官网app

    1、  基本要求

    2、  自荐技巧

    3、  注视事项

    三、教学重点和难点

        重点:

    1、简历

    2、面试雷火电竞官网app

    3、求职电话雷火电竞官网app

        难点:

    1、面试技巧

    2、电话求职技巧

     

    第十章 办公与会议雷火电竞官网app(3课时)

    一、             教学要求

        1理解办公室环境雷火电竞官网app、语言雷火电竞官网app

        2、掌握办公室行为规范雷火电竞官网app

        3、掌握会议筹备组织雷火电竞官网app

        4、了解会议期间、会后的工作

        5、掌握参加会议的雷火电竞官网app

        6、了解会见、会谈的含义

        7、掌握会见、会谈的雷火电竞官网app要求

     

    二、内容要点

    第一节办公雷火电竞官网app

    1、办公室环境雷火电竞官网app

    2、办公室仪表雷火电竞官网app

    3、办公室行为规范雷火电竞官网app

    4、办公室语言雷火电竞官网app

    第二节会议雷火电竞官网app

    1、会议雷火电竞官网app

    2、会谈雷火电竞官网app

    3、会见与会谈工作的要点

    三、教学重点和难点

        重点:

    1、办公环境雷火电竞官网app

    2、办公室行为规范雷火电竞官网app

    3、会议雷火电竞官网app

        难点:

    1、办公室行为规范雷火电竞官网app

    2、会议雷火电竞官网app

     

    第十一章 推销与谈判雷火电竞官网app(3课时)

    一、教学要求

    1、理解推销员的修养

    2、掌握推销的礼节和技巧

    3、掌握谈判的礼节和技巧

    4、掌握签字仪式的准备

    5、了解签字仪式的程序

    二、内容要点

    第一节推销雷火电竞官网app

    1、推销员的修养

    2、推销礼节

    3、推销技巧

    第二节谈判雷火电竞官网app

    1、谈判礼节

    2、谈判技巧

    3、注意事项

    第三节签字仪式雷火电竞官网app

    1、签字仪式的准备

    2、签字仪式的程序

    三、教学重点和难点

        重点:

      1、推销技巧

    2、谈判技巧和注意事项

    3、签字仪式的程序

        难点:

    1、谈判雷火电竞官网app

    2、签字仪式雷火电竞官网app

     

    第十二章 中外国家和地区的习俗与雷火电竞官网app( 2课时)

    一、             教学要求

    1、  了解中国传统节庆雷火电竞官网app

    2、  掌握我国民间婚丧寿庆习俗

    3、  了解外国传统节庆雷火电竞官网app、婚庆习俗

    4、  掌握部分国家和地区的习俗

     

    二、内容要点

    第一节中国习俗与雷火电竞官网app

    1、中国传统节庆雷火电竞官网app

    2、我国民间婚丧及寿庆雷火电竞官网app

    3、中国港澳台地区习俗雷火电竞官网app

    第二节外国习俗雷火电竞官网app

    1、外国传统节庆雷火电竞官网app

    2、外国婚礼习俗雷火电竞官网app

    3、部分国家和地区的习俗雷火电竞官网app

    三、教学重点和难点

        重点:

    1、我国民间婚丧及寿庆雷火电竞官网app

    2、部分国家和地区的习俗雷火电竞官网app

        难点:

    部分国家和地区的习俗雷火电竞官网app



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